Добрый день!
Интересует вот какой вопрос:
Если в одном заказе 2 товара. Один меня вполне устраивает, а второй хотел бы вернуть. Точнее, даже не вернуть, а обменять на другие товары.
Т.к. я нахожусь не в Москве, то какова будет схема возврата или обмена?
Я себе представляю примерно так:
В срок менее 14 дней после получения товара, я извещаю вас на e-mail о своем желании поменять товар, вы мне сообщаете адрес, куда выслать товар. Я отправляю почтой РФ, вы получаете товар. И только после этого я могу сделать заказ на другой товар, который бы не превосходил сумму, которую я оплатил за возвращаемый товар? Или я могу сделать заказ на бОльшую сумму, при этом доплатив разницу и оплатив расходы на доставку?
Правильно ли я описал последовательность действий?
Заранее спасибо за ответ.