Возврат заказа

Как поступить, если заказанный Вами товар не подошел по размеру, не оправдал ожиданий или просто не понравился?
У вас есть возможность в течении 14-ти дней со дня получения заказа без объяснения причины вернуть его обратно в интернет-магазин и получить обратно деньги за заказ. Причем это в равной степени относится и к технически сложным товарам из так называемого «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81). Исключение составляют лишь изделия, относящиеся к пункту 5 Перечня ("...изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные..."). Иными словами, термобелье и носки возврату и обмену не подлежат.

Товар может быть принят только в том случае, если он возвращен в отдел возвратов неиспользованным, в полной комплектации, вместе с оригинальными этикетками, упаковкой и упаковочным листом.

Что нужно сделать для возврата товара:

1. Уведомите нас о желании вернуть или обменять заказ. Достаточно отправить сообщение об этом на адрес электронной почты admin@turmarket.com.ua с указанием номера, даты заказа и реквизитов банковского счета, куда следует перевести деньги за возвращенный заказ.

2. Если вы находитесь в Москве, то, после предварительной договоренности с нашими менеджерами, вам следует подъехать в офис доставки интернет-магазина и обменять товар на деньги или на другой товар.

3. Если вы не в Москве, то возврат следует отправить любым удобным способом (проще всего почтой РФ) на адрес указанный в ответном письме по электронной почте. После получения нами возврата, вам будут перечислены деньги за возврат на указанный счет или выслан новый товар. Стоимость доставки заказа при возврате не возмещается.

27.06.2005