Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в нашем Интернет-магазине turmarket.com.ua, в течение 14 дней после получения заказа. Можете даже не объяснять причину своего решения - мы уважаем Ваше право. Мы вернем вам полную стоимость товара, в случае если при возврате товара будет сохранен товарный вид, комплектность, изделие не было в употреблении, к товару приложены документы, подтверждающие его покупку - упаковочный лист, прилагаемый к каждому заказу, товарный(кассовый) чек и заявление на возврат.

Если Вы находитесь не в Киеве, для возврата товара нужно обратиться к менеджеру магазина по электронной почте admin@turmarket.com.ua, указав в теме "Возврат заказа", заполнить заявление о возврате, приложить его к возвращаемому товару и переслать его нам. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Самый дешёвый способ отправить нам заказ - это посылкой через Новую Почту без наложенного платежа с минимальной оценкой (гривен 100 - 200). Не забудьте вложить в посылку заполненное заявление о возврате.

Возврат денег произойдет после получения нами посылки.

Режим работы: пн.-пт. 10:00-20:00, суббота 11:00-17:00, воскресенье выходной. Возврат денег осуществляется перевод средств на Ваш личный банковский счет, в течении 10 дней, реквизиты которого указаны Вами в заявлении о возврате.

Если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата товара, напишите нам по электронной почте admin@turmarket.com.ua, указав в теме "Возврат заказа".

Некоторые товары не могут быть приняты к возврату. Список этих товаров определяется "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, согласно Закона о защите прав потребителей, с изменениями и дополнениями".

Претензии и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности. Принимая заказ из рук курьера вы расписываетесь в нашем экземпляре упаковочного листа в графе "Заказ получил. Претензий к комплектности заказа и внешнему виду товара не имею", тем самым, подтверждая приемку товара. После этого мы не примем претензии по внешнему виду товара или комплектности заказа.
Мы прикладываем все усилия, что бы не допустить доставки товара с производственными дефектами. Однако не все дефекты можно обнаружить при комплектации заказов. Если все же обнаружился заводской брак, не переживайте, мы обменяем вам товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая стоимость доставки.

Для возврата товара ненадлежащего качества, заполните заявление о возврате, укажите подробно причину возврата, обнаруженный дефект, приложите фотографии, если считаете необходимым. Отправьте эту информацию нашему менеджеру по электронной почте admin@turmarket.com.ua, указав в теме "Возврат брака".

В течение 5-ти рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено. Далее Вам необходимо будет отправить товар нам. Не забудьте приложить заявление, документы по заказу, а также соблюсти комплектность изделия. После договоренности с менеджером магазина отправьте посылку с возвратом. Не забудьте вложить в посылку заполненное заявление о возврате.